Консультативно-диагностический центр № 85

Хочу выразить своё крайнее негодование в отношении регистратуры!
Позвонила по телефону платных услуг (755-30-13) хотела записаться на триплексное сканирование брахиоцефальных артерий. Подняв трубку на другом конце провода, не поздоровавшись и не сказав ни слова, её положили рядом на 10 мин.!!! Женщина в регистратуре разговаривала с кем-то по записи и только потом обратилась ко мне, уважаемая, если у Вас нет возможности ответить на телефон, то просто не берите его! или хотя бы скажите "алло, подождите, пожалуйста, минуту"
После того как я сказала, что хочу записаться на триплексное сканирование, мне ответили, что имеется только дуплексное, хотя до этого, другой администратор по этому же телефону сказала что делают и даже объявила стоимость!
На мой вопрос "а как же, мне сказали что делаете триплеск" мне хамским, безразличным голосом ответили "так, вы будете записываться или нет?! Нам тут некогда"
Разберитесь, пожалуйста, с вашими услугами! Научите персонал работать!
И это, прошу заметить, ПЛАТНЫЕ услуги!
Ни копейки бы не отдала за такое хамство!

Ответ специалиста:
answer

Всё так и есть. Хорошие врачи и при этом жуткая бюрократия, как будто на дворе не компьютерный век. Да, уважаемые авторы сайта, КДЦ находится не в Красносельском, а в Кировском районе!

Ответ специалиста:
answer

У меня антифосфолипидный синдром и болезнь Такаясу под вопросом . Наступило сильное ухудшение. Взяла направление в поликлинике , в КДЦ 85 записали на апрель .Попросила пораньше отказали ,но платно можете идти хоть сейчас . А если у меня нет денег ?

Ответ специалиста:
answer

Ужаснейшее обслуживание в регистратуре Диабет Центра расположенного по адресу ул Лени Голикова к. 4.
Суть: 23 июля была по ДМС на приеме у врача эндокринолога Неклюдовой Ж.О. - все понравилось и было ее на приеме согласованно с моей страховой компанией след виду услуг: гормоны+ УЗИ щитовидной + повторное посещение после всех обследований. Сегодня 07.08.2012 я прошла УЗИ и пошла сама в регистратуру диабет центра, расположенную на 4-м этаже, записаться на повторный прием. В регистратуре на момент обращения работала Ужицкая Галина Юрьевна. Я попросила ее записать меня на повторный прием к доктору Мусаевой, т.к. Неклюдова в отпуске. Объяснила, что я по ДМС, что все согласованно что все это отражено в карточке медицинской с фамилией диспетчера, который разрешил все вышеуказанные процедуры. Но вот тут и началась наша Советская волокита, оказывается, что несмотря на все согласования и все это зафиксированное в карточке, я должна потратить еще кучу времени для того, что позвонить в свою страховую и чтобы она повторно позвонила и записала меня на прием т.к. г-жа Ужинская сама это сделать не может в виду того, что ей надо будет написать фамилию диспетчера. Я ее опять отослала читать мою мед карту, в которой уже все написано в т.ч. и фамилия диспетчера. потом начался "высший пилотаж" с приглашением ст. мед сестры Ефимовой Надежды Владимировны, которая во первых - была без бейджа, во вторых - называла меня милочкой и милая моя, что я с таким подходом ничего не решу и в результате я была послана!
Уважаемая администрация! Если Вы и Ваши сотрудники не умеют, либо не хотят - что в большей степени соответствует действительности, взаимодействовать с полисами ДМС, то откажитесь от предоставления такого рода услуг в своих учреждениях! Либо, сходите на "ликбез" в гос поликлинику № 83, для перенятия положительного опыта.
Вообще не понятно, зачем мне по 100 раз обращаться в страховую компанию, для повторной записи туда, куда все дано согласованно и подтверждено и везде прописаны фамилии диспетчеров!!!!
Уберите сотрудников, которые не соответствуют, эпохе своего времени и клиентоориентированного поведения, т.к. такое отношение и вечные "посылания" пациентов, происходят там на каждом шагу. Для проверки достаточно посадить не знакомых людей туда на пару часиков и вы придете в "шок" от качества обслуживания в данной регистратуре, а ведь там обслуживаются реально больные люди, больные ДИАБЕТОМ!!!!

Ответ специалиста:
answer

Уважаемые сотрудницы Консультативно-диагностического центра № 85.Поздравляю Вас с Праздником *8 МАРТА. Желаю всем здоровья! Хочу выразить благодарность специалистам вашего центра за внимательное отношение к пациентам , за честное выполнение своего долга , а главное за профессионализм :
Курбатовой Е А и всему дневному стационару,
Астаховой Т В , Лодягиной Н С .

С уважением поциентка Петкевич Л А

Ответ специалиста:
answer

Если вы твердо решили поправлять свое здоровье бесплатно, по полису ОМС, то вероятность, что этот тернистый путь приведет вас в Диагностический центр №85 или центр №1на Сикейроса очень высока. Просто потому, что вас туда направит ваш участковый доктор при необходимости практически любого дополнительного диагностического исследования. С учетом того, что в обычных районных поликлиниках даже самые элементарные диагностические службы (УЗИ, рентген, эндоскопия) либо вообще не функционируют, либо на ладан дышат из-за недостатка персонала и износа оборудования, можно сказать, что в КДЦ ситуация просто замечательная. Все службы работают, оборудование неплохое и на "мелочи" типа не дозвониться в регистратуру, большие очереди и т.д. наверное не стоит обращать внимания. Лучшего в системе ОМС просто нет. Альтернатива - поликлиники при стационарах, где также можно проконсультироваться бесплатно, по направлению районной поликлиники. Но там, скорее всего, за дополнительные обследования придется платить... Если рассматривать КДЦ как вариант платной клиники, то самый большой плюс - очень и очень гуманные цены. Минус - комфорт на уровне районной поликлиники.

Ответ специалиста:
answer

У меня отложена операция. Рекомендована дополнительная консультация. Имею направление из районной п-ки на консультацию в КДЦ п-ку 85, но не могу дозвониться уже несколько дней, чтобы записаться на приём.

Ответ специалиста:
answer